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I tuoi termini e condizioni d'uso

Termini e condizioni contrattuali

Parte 1 

Titolarità del sito

Il sito https://www.mrs-house.com (di seguito Sito) è di titolarità di Colombo Alessandra con sede legale in Via Lacca, 96 - 24022 Alzano Lombardo (Bg) ed è finalizzato alla vendita di prodotti e servizi on line.

Ambito di applicazione delle Condizioni di Vendita

a. Tutti gli ordini a Mrs-House.com effettuati tramite internet, sono disciplinati dalle presenti Condizioni di Vendita, formulate in conformità alla vigente normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali. Con la trasmissione di un ordine si dichiara di avere letto, compreso ed accettato le presenti Condizioni di Vendita.

b. Mrs-House.com di Colombo Alessandra si riserva in ogni momento il diritto di modificare le presenti Condizioni di Vendita, pubblicandone una nuova versione su questo sito web. Le Condizioni di Vendita applicabili sono quelle vigenti al momento della effettuazione dell'ordine. In Italia la compravendita di prodotti e servizi tramite mezzi elettronici è disciplinata dal D.Lgs. n.206 del 6 Settembre 2005 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. n. 70 del 9 Aprile 2003.

Registrazione: codice utente e password

a. Per effettuare gli ordini occorre essere registrati. Attenzione che le informazioni obbligatorie da voi fornite siano corrette e complete.

b. In caso di cambiamenti di indirizzo o altre modifiche siete pregati di aggiornare tempestivamente i vostri dati personali.

c. Al momento della registrazione su questo sito vi sarà chiesto di inserire una password. Questa password è strettamente personale e confidenziale e non dovrà pertanto essere divulgata a terzi.

d. Voi vi assumente la completa responsabilità per l’utilizzazione della vostra password e per tutti gli ordini trasmessi con la medesima password, anche se a vostra insaputa.

e. Se voi siete a conoscenza o sospettate che qualcun altro conosca o stia utilizzando la vostra password vi chiediamo di informarci immediatamente.

f. Al momento della registrazione il sistema vi attribuirà un codice cliente, che unitamente alla password da voi scelta vi permetterà il riconoscimento da parte del sistema e l’accesso alla vostra area personale.

g. Con la registrazione al sistema acconsentite al trattamento dei vostri dati personali in conformità con quanto stabilito dalla legge sulla tutela dei dati personali 675/96 (e successivi aggiornamenti).

h. Mrs-House.com di Colombo Alessandra raccoglie ed adopera i vostri dati al solo scopo di migliorare e completare il servizio a voi offerto. Ad esempio per promuovere e fornirvi i nostri prodotti e servizi, per l’invio e la fatturazione dei prodotti e servizi richiesti,per valutare l’efficienza della nostra attività così per definire meglio le nostre strategie di sviluppo, o per comunicare con voi per altri motivi non prevedibili.

Ordini

a.Trasmettendo un ordine attraverso questo sito web, voi vi impegnate ad acquistare i prodotti che avete selezionato, conformemente alle presenti Condizioni di Vendita.

b. Gli ordini una volta trasmessi al sistema non possono più essere modificati o bloccati, pertanto è vostra responsabilità accertarvi della loro correttezza prima di darne conferma.

c. Per gli ordini eseguiti attraverso questo sito al momento della conferma vi verrà inviata sulla vostra casella di posta elettronica una mail di conferma dell’ordine appena effettuato.

d. Il Sito offre i suoi prodotti entro il limite della loro disponibilità di stock.

e. Mrs-House.com di Colombo Alessandra si riserva il diritto, a propria discrezione, di rifiutare gli ordini, in particolare in caso di precedenti fatture non pagate.

f. I dati registrati costituiranno prova dell’ordine e dell’intera transazione. I dati registrati attraverso il sistema di pagamento costituiranno prova della transazione finanziaria.

Prezzo

a. I prezzi applicabili per prodotti da voi ordinati sono quelli che risultano su questo sito alla data in cui avete trasmesso l’ordine. Tali prezzi sono da intendersi IVA inclusa. Non sono incluse invece le spese di spedizione.

b. Le spese di consegna sono fatturate sulla base delle tariffe indicate su questo sito alla data in cui avete trasmesso l’ordine.

c. Mrs-House.com di Colombo Alessandra si riserva il diritto di modificare in ogni momento i suoi prezzi e le spese di spedizione e di annullare un ordine in caso di errore evidente nel sistema di calcolo o nei dati.

Consegna della merce

a. Tutti gli ordini eseguiti saranno consegnati all’indirizzo di spedizione da voi specificato al momento della trasmissione dell’ordine.

b. La data per la consegna sarà da intendersi come preferenziale ma non vincolante. In ogni caso si farà quanto possibile per garantire il puntuale rispetto.

c. Le consegne possono essere effettuate in Italia e all'interno della Comunità Europea ( per l'estero inviare una e-mail a: info@mrs-house.com per un preventivo sui costi di spedizione, vi forniremo indicazioni su come concludere l'ordine. )

d. E’ vostra responsabilità verificare la quantità e il buono stato della merce al momento della consegna.

e. Tutte le spedizioni viaggiano a rischio e pericolo dell'acquirente, Mrs-House.com di Colombo Alessandra non si assume gli eventuali rischi derivanti dal trasporto.

f. Nel caso in cui riscontriate che il pacco sia danneggiato, dovrete segnalarlo al trasportatore e firmare con riserva di controllo il documento di consegna nei modi indicati al punto i. oltre che informarne Mrs-House.com di Colombo Alessandra entro 3 giorni dalla consegna. Mrs-House.com di Colombo Alessandra in questo caso provvederà, previa verifica, ad aprire una pratica di reclamo. Inoltrerà la documentazione ricevuta dal cliente al corriere espresso con cui è stata eseguita la spedizione. Entro 30 giorni si riceverà una risposta in merito alla pratica aperta dal nostro Ufficio Reclami * (* esclusivamente in presenza di spedizione assicurata ).

g. Il corriere espresso consegna a piano strada. Eventuali consegne al piano possono essere concordate su richiesta scritta tramite e-Mail. ( preventivo su richiesta )

h. Le spedizioni saranno effettuate via CORRIERE ESPRESSO  SDA – o altri a discrezione di Mrs-House.com di Colombo Alessandra

CONTRASSEGNO 2,99€ IVA INCLUSA su richiesta per tutti i tipi si spedizione ( Pagamento in contanti alla consegna ). L'acquirente deve interessarsi sullo stato di spedizione. Nel caso in cui rifiutate senza motivo o senza dare comunicazione a Mrs-House.com di Colombo Alessandra Via e-mail prima della partenza del pacco stesso, la vostra spedizione sarà re-Inviata al Mittente e la vostra pratica inviata al nostro ufficio Legale per opportune verifiche. Il foro Competente è il Foro di Bergamo Spese di spedizione per l'estero: Preventivo surichiesta, info@mrs-house.com

Resi e rimborsi

Se il tuo ordine è stato spedito, hai 14 giorni per ripensare al tuo ordine e decidere di rendercelo, ti invitiamo ad attendere il pacco e successivamente a contattare il nostro Servizio Clienti per richiederne il reso. Ti ricordiamo che una volta avvenuta la conferma, l'ordine non potrà più essere cancellato.

Come posso rendere un articolo?

È necessario contattare il nostro Servizio Clienti per far creare l'autorizzazione al reso prima di rispedirci il prodotto e compilare l'apposito modulo.

Ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, cosa devo fare? Nel caso in cui il prodotto che hai ricevuto dovesse essere diverso da quello che ordinato, Mrs-House, si prenderà completamente carico del reso. Dovrai contattare il nostro Servizio Clienti che provvederà a creare l'autorizzazione per il Servizio di Reso e a coordinarsi con il corriere per organizzare il ritiro, senza alcuna spesa aggiuntiva. Appena rientrata la merce a magazzino ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro 30 giorni, verrà elaborato il rimborso. Non sarà rimborsata la merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso.

Ho ricevuto un prodotto che non mi piace, cosa faccio?

Se il prodotto acquistato non piace, basta contattare il Servizio Clienti per richiedere l'autorizzazione al reso e rispedire il pacco presso il magazzino di provenienza a tue spese. Una volta rientrata la merce a magazzino ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro 30 giorni, verrà elaborato il rimborso. La merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso non sarà rimborsata. Ho ricevuto un prodotto difettoso, cosa devo fare? Se il prodotto che hai acquistato dovesse presentare un difetto, Mrs-House si prenderà completamente carico del reso. Dovrai contattare il nostro Servizio Clienti che provvederà a creare l'autorizzazione per il Servizio di Reso e a coordinarsi con il corriere per organizzare il ritiro, senza alcuna spesa aggiuntiva. Appena rientrata la merce a magazzino ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro 30 giorni, verrà elaborato il rimborso. Non sarà rimborsata la merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso.

Come posso verificare lo stato di spedizione del reso?

Se possiedi il numero della lettera di vettura è possibile verificare la spedizione del reso attraverso il sito del corriere, altrimenti contattando il nostro Servizio Clienti sarà possibile controllare lo stato della spedizione. Cosa faccio se ho smarrito il numero della lettera di vettura per il reso? Ti basterà contattare il nostro Servizio Clienti che controllerà la pratica di Servizio di Reso e ti fornirà il numero della lettera di vettura.

Quando effettuate il rimborso? Appena la merce rientrerà al nostro magazzino, per qualsiasi motivo, ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro 30 giorni, verrà elaborato il rimborso.

Parte 2

Raffigurazioni prodotti

a. Le immagini dei prodotti e delle modalità di consumo presenti sul sito https://mrs-house.com sono da considerarsi puramente illustrative e non vincolanti.

Forza Maggiore

a. Mrs-House.com di Colombo Alessandra farà tutti gli sforzi necessari per mantenere fede alle proprie obbligazioni. Tuttavia, Mrs-House.com di Colombo Alessandra non può essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna provocata da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo.Tali circostanze includono scioperi, guerre, catastrofi naturali e qualsiasi altro evento che renda impraticabile la produzione, il trasporto o la consegna dei prodotti. Mrs-House.com di Colombo Alessandra non è responsabile dell'operato del Corriere Espresso e/o verso ritardi/mancate consegne. Per informazioni è possibile contattare il corriere stesso.

Luogo di applicazione della legge e Foro competente

a. Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate dalla legge Italiana. Per tutto quanto non specificamente indicato nelle presenti Condizioni si richiama il D.lgs. 185/99 “attuazione della direttiva 97/7 relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza”. Il Foro Competente è il Foro di Bergamo.


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